برندینگ یا برند سازی یکی از قدم های مهم و اساسی در راه اندازی، مدیریت و گسترش کسب و کار است. اگر هدف بزرگی داریم و می خواهیم کسب و کارمان بر سر زبان ها باشد، باید اصول و قواعد برندینگ را بدانیم و از آن ها بدرستی استفاده کنیم.

برندینگ یا برندسازی چیست

برندینگ یا برندسازی یعنی تلاش برای رسیدن به معروفیت و محبوبیت. در مراحل اولیه راه اندازی یک کسب و کار، تلاش می شود که برند را به دیگران بشناسند و در مراحل بعد، سعی می شود این برند محبوبیت بالایی در بین مخاطبان داشته باشد. این مراحل باید بصورت پیوسته انجام شود، زیرا در صورت عدم تبلیغ برند به مخاطبان باید با گسترش کسب و کار خود خداحافظی کنید.

هویت برند چیست؟

هویت برند یا (Brand Identity) شامل تمامی المان های برند (بصری و غیربصری) و نیز محسوس و نامحسوس است که یک برند به منظور ایجاد، بهبود و تثبیت تصویر ذهنی و درک درست از خودش در ذهن مشتری در نظر می گیرد. هویت برند به کلیه تعاملات برند با مخاطبین، نحوه عملکرد فعالیت های برندینگ، بازاریابی، شناخت و احساسی که این تعاملات با بازار هدف به وجود می آورد را شامل می شود. در واقع هویت برند نحوه تعامل برند با بازار هدف و نمایش مزیت هایش در مقایسه با رقبا است، و صرفا محدود به هویت بصری برند نمی شود. به خاطر داشته باشید که نام تجاری شما، تا مدت‌ ها پس از اتمام فرآیند فروش بر مشتریان شما تأثیر می‌ گذارد. هویت برند در اصل، شکل دادن و روح بخشیدن به این تأثیرات و تصورات است.

نمونه‌ای از هویت برند در برندسازی

وقتی نام کوکاکولا را می ‌شنوید، احتمالاً لوگوی آن را که به شکل زیر است به خاطر می‌آورید.

اینجا دو مورد است که هویت برند کوکاکولا را تشکیل می ‌دهد:

• هویت برند کوکاکولا با لوگوی قرمزی که درونش متنی نوشته شده، شروع می‌شود. رنگ قرمز، نشانه اعتماد به‌ نفس شخصی که کوکاکولا را می‌نوشد، است. درحالیکه متن نوشته شده تماماً از لذت صحبت می‌کند. برای مثال، قهوه نوشیدنی‌ای است که صبح‌ها قبل از کار می‌نوشید. کوکاکولا نوشیدنی‌ای است که وقتی کارتان تمام شد، بعدازظهر مینوشید. این ظاهر برند است.
• کوکاکولا، لوگویش را روی بطری‌های منحصربه‌فردی چاپ می‌کند. برند، اعتبار و اعتمادش را این‌گونه توسعه می‌دهد. چنین کاری نه فقط لوگوی کسب و کار بلکه برند کوکاکولا را می‌سازد.

این مقاله را هم بخوانید:

هویت بصری برند چیست و از چه اجزایی تشکیل می شود؟

اعتماد و اعتبار برند در برندسازی

یک برندینگ قوی نه تنها هویت برند شما را به یاد ماندنی می‌ کند، بلکه اعتبار نام تجاریتان را در بازار افزایش می‌ دهد. برندینگ، چهره برند را به تدریج تثبیت کرده و به مرور آن را حفظ می‌ کند. به این ترتیب، با گذشت زمان اعتبار برند در بین رقیبان افزایش یافته و مصرف کنندگان به شکل روز افزونی به آن اعتماد می‌ کنند.

چگونه برندسازی کنیم

باید بدانیم که برندسازی بخصوص در مراحل اولیه هزینه بالایی دارد. تبلیغات یکی از کارهای غالبا پرهزینه ای است که برای برندینگ کاملا ضروری است. اما باید توجه داشته باشیم که اگر تبلیغات با اصول و قواعد صحیحی انجام شود، پس از مدتی و یا بلافاصله، نه تنها هزینه تبلیغات را برمی گرداند، بلکه موجب افزایش سود نیز خواهد شد.

اصول، قواعد و مراحل برندسازی

برندسازی مراحلی دارد که باید آنها را انجام دهیم و این مراحل بشرح زیر است:

• ساخت نام و نشان تجاری
• تبلیغات و جذب مشتری
• بررسی و تحلیل رفتار مشتریان
• توجه به نظرات و بازخوردها
• ایده پردازی و نوآوری
• توسعه مداوم و تعامل سازنده
• تحلیل سوات (SWOT Analysis)

نام و نشان تجاری بسازید

اگر می خواهید کسب و کار جدیدی راه اندازی کنید حتما توجه داشته باشید که یک نام مناسب و مرتبط با کسب و کار خود انتخاب نمایید. بسیاری از کسب و کارها هستند که از نام فعلی خود رضایت ندارند و در برخی مواقع مجبور می شوند آنرا تغییر دهند. برای انتخاب نام مناسب به موارد زیر توجه کنید:

• نامی ساده، نسبتا کوتاه، مرتبط و بامعنی را برای کسب و کار خود انتخاب کنید.
• در صورت استفاده از سایت بهتر است نام کسب و کار با دامنه سایت یکسان باشد.
• نامی را انتخاب نمایید که مخاطبان در خواندن و نوشتن آن مشکلی نداشته باشند.

لوگو بسیار مهم است. در طراحی لوگو به موارد زیر توجه داشته باشید:

• شکل و طرح لوگو برای همه قابل فهم باشد.
• یک یا دو رنگ را برای برند خود انتخاب و آنرا در لوگو بکار ببرید.

تبلیغات را شروع کنید و تا همیشه ادامه دهید

تبلیغات باید بصورت مستمر، هدفمند و تخصصی انجام شود، به همین دلیل اگر خودتان تخصص کافی ندارید پیشنهاد می شود اینکار را به یک متخصص واگذار کنید. تبلیغات کوتاه مدت، بی نظم و بدون هدف نه تنها تاثیر مثبتی بر روی کسب و کار شما نخواهد داشت، بلکه باعث از دست رفتن یا محدودیت منابع مالی نیز خواهد شد.

کاربران و مشتریان خود را تحلیل کنید

با تبلیغات و فعالیت هایی که در این زمینه انجام می دهید، یکسری افراد به کسب و کار شما مراجعه خواهند کرد. همیشه باید مخاطبان و مشتریان را مورد ارزیابی و تحلیل قرار داد که ببینید به دنبال چه چیزی هستند و چگونه می توانیم بهترین شرایط را برای آن ها فراهم کنیم.

نظرات و بازخوردهای کاربران را جدی بگیرید

همیشه از مشتریان خود نظرخواهی کنید. توجه به نظرات مخاطبان و مشتریان باعث بالا رفتن محبوبیت کسب و کار شماست و با این کار افرادی که مشتری فعلی ما نیستند را به مشتری دائمی خود تبدیل می کنید. بازخورد مناسب بخصوص در سفارش یا خدمات اول نیز زمینه تبدیل شدن به مشتری دائم را برای مخاطبان فراهم خواهد کرد.

ایده پردازی کنید و خدمات بهتر و متفاوت ارائه کنید

یکی از اقدامات مهم در برندینگ این است که ایده های جدیدی را برای گسترش کسب و کار خود بکار بگیرید. ایده ها باید در جهت ارائه خدمات بهتر و بیشتر باشند تا بتوانند تاثیر مناسبی بر کسب و کارتان داشته باشند.

به فکر توسعه کسب و کار خود باشید

یکی از ملزومات برندسازی، توسعه کسب و کار است. این توسعه می تواند بصورت های مختلفی انجام گیرد. فقط توجه داشته باشید زمانی به فکر توسعه باشید که کسب و کارتان در شرایطی فعلی بصورت کامل تحت کنترل تان است. ولی در بیشتر مواقع کیفیت بهتر از کمیت است. اگر با گسترش کسب و کار خود، نمی توانید مدیریت مناسبی داشته باشید، پیشنهاد می کنیم که بجای توسعه آن، در حوزه ای محدودتر ولی با نظم و مدیریت بهتر فعالیت کنید و مشتریان خود را از دست ندهید.

تحلیل سوات (SWOT Analysis)

تحلیل سوات در درک هر چه بیش‌ تر و بهتر به شما کمک خواهد کرد. توجه به ویژگی‌ های برند باعث می شود که برندینگ موفقی داشته باشید و خصوصیاتی را پیدا کنید که بیش از همه دوست دارید در نام تجاری خود به تصویر بکشید.

معنای سوات (SWOT) عبارت است از:

نقاط قوت (Strengths): مزایا و ویژگی‌ های مثبتی که کسب و کار شما را از تجارت رقیبان‌تان متمایز می‌ کند.

نقاط ضعف (Weaknesses): خصوصیاتی که به عنوان مضرات و اشکالات کسب و کار شما به حساب می‌ آیند.

فرصت‌ ها (Opportunities): تغییر و تحولات و روندهایی که در صنعت حوزه فعالیت شما روی داده و فرصت‌ هایی را پیش روی تجارت شما قرار می‌ دهند.

خطرات و تهدیدها (Threats): عناصر موجود در صنعت یا محیط زیست که ممکن است کسب و کار شما را با مشکل مواجه کنند.